Termes et conditions
TARIFS: Les tarifs indiqués sont par chambre, par nuit, sur la base de la chambre et de l’occupation choisie (sauf indication contraire), sous réserve de disponibilité. Les suppléments s’appliquent pour les chambres de catégories supérieures, les invités supplémentaires et les produits complémentaires. Les tarifs sont applicables uniquement aux nouvelles réservations. Tous les prix indiqués sont applicables au moment de la réservation, ils ne sont pas cumulables avec d’autres offres et peuvent être modifiés sans préavis. Le prix total de chaque réservation, auquel s’ajoutent tous les frais supplémentaires encourus pendant le séjour, doit être réglé dans son intégralité avant le départ. La TVA est incluse au taux en vigueur le cas échéant. La taxe de séjour n’est pas incluse et sera collectée au moment de l’enregistrement.
TARIF B&B
PETIT-DÉJEUNER: Le petit-déjeuner est inclus dans le prix de la chambre uniquement lorsque les clients réservent directement sur les tarifs Best Direct. Le petit-déjeuner est disponible tous les jours, de 7h30 à 10h30.
PAIEMENT: Une carte de crédit ou de débit est nécessaire pour garantir votre réservation. Un acompte de 50 % est demandé au moment de la réservation. Les cartes de débit et de crédit seront débitées du solde de votre séjour au moment du départ. La carte de débit ou de crédit correspondante doit être présentée au moment de l’enregistrement à l’hôtel Aethos.
ANNULATION Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée prévue, aucun frais supplémentaire ne sera facturé.
ABSENCE DE PRÉSENTATION Si vous ne vous présentez pas à l’hôtel avant 22h00, horaire limite de Check-in, la totalité de votre séjour vous sera facturé et nous procéderons, le cas échéant, à l’annulation de votre réservation.
TARIF BEST RATE
PETIT-DÉJEUNER: Le petit-déjeuner est inclus dans le prix de la chambre uniquement lorsque les clients réservent directement sur les tarifs Best Direct. Le petit-déjeuner est disponible tous les jours, de 7h30 à 10h30.
PAIEMENT: Une carte de crédit ou de débit est nécessaire pour garantir votre réservation. Un acompte de 30 %, ou une nuit minimum, est demandé au moment de la réservation. Les cartes de débit et de crédit seront débitées du solde de votre séjour au moment du départ. La carte de débit ou de crédit correspondante doit être présentée au moment de l’enregistrement à l’hôtel Aethos.
ANNULATION Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée prévue, aucun frais supplémentaire ne sera facturé.
ABSENCE DE PRÉSENTATION Si vous ne vous présentez pas à l’hôtel avant 22h00, horaire limite de Check-in, la totalité de votre séjour vous sera facturé et nous procéderons, le cas échéant, à l’annulation de votre réservation.
TARIF BEST RATE
PETIT-DÉJEUNER: Le petit-déjeuner est inclus dans le prix de la chambre uniquement lorsque les clients réservent directement sur les tarifs Best Direct. Le petit-déjeuner est disponible tous les jours, de 7h30 à 10h30.
PAIEMENT: Une carte de crédit ou de débit est nécessaire pour garantir votre réservation. Un acompte de 50 % est demandé au moment de la réservation. Les cartes de débit et de crédit seront débitées du solde de votre séjour au moment du départ. La carte de débit ou de crédit correspondante doit être présentée au moment de l’enregistrement à l’hôtel Aethos.
ANNULATION: Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée prévue, aucun frais supplémentaire ne sera facturé.
ABSENCE DE PRÉSENTATION Si vous ne vous présentez pas à l’hôtel avant 22h00, horaire limite de Check-in, la totalité de votre séjour vous sera facturé et nous procéderons, le cas échéant, à l’annulation de votre réservation.
TARIF SAVER B&B
PETIT-DÉJEUNER: Le petit-déjeuner est inclus dans le prix de la chambre uniquement lorsque les clients réservent directement au tarif Saver Direct. Le petit-déjeuner est disponible tous les jours, de 7h30 à 10h30.
PAIEMENT: Le paiement est exigé dans son intégralité au moment de la réservation.
ANNULATION: Les paiements effectués pour les réservations de type Saver Direct ne sont ni modifiables ni remboursables en cas d’annulation.
ABSENCE DE PRÉSENTATION: Si vous ne vous présentez pas à l’hôtel avant 22h00, horaire limite de Check-in, la totalité de votre séjour vous sera facturé et nous procéderons, le cas échéant, à l’annulation de votre réservation.
RÉSERVATIONS “SAVER”
PAIEMENT: Le paiement est exigé en totalité au moment de la réservation. Votre carte de débit ou de crédit sera débitée du montant total en conséquence.
ANNULATION: Les paiements effectués pour les réservations de type Saver Direct ne sont ni modifiables ni remboursables en cas d’annulation.
ABSENCE DE PRÉSENTATION: Si vous ne vous présentez pas à l’hôtel avant 22h00, horaire limite de Check-in, la totalité de votre séjour vous sera facturé et nous procéderons, le cas échéant, à l’annulation de votre réservation.
RÉSERVATIONS PROMOTIONNELLES
TARIFS: Les réservations sont prises à la discrétion de chaque hôtel. Les offres sont soumises à la disponibilité et aux changements. Seul un certain nombre de chambres est disponible dans chaque hôtel aux dates sélectionnées. Chaque hôtel met de côté un nombre limité de chambres pour les offres. Lorsque ce nombre est atteint, l’hôtel ne peut généralement plus accepter de réservations à ces prix, même si, techniquement, il n’est pas complet.
Des suppléments pour les nuits de pointe peuvent s’appliquer et varient en fonction du jour de la semaine et de la saison. Ces tarifs s’appliquent uniquement aux nouvelles réservations. Les suppléments normaux s’appliquent pour les logements de catégorie supérieure. Nous nous réservons le droit de modifier les offres si nécessaire.
Le cas échéant, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation et il n’est ni remboursable ni transférable. Ces tarifs ne sont pas cumulables avec d’autres offres. Veuillez vous référer à la page des termes et conditions promotionnels pour plus d’informations.
PETIT-DÉJEUNER: Le petit-déjeuner n’est pas inclus dans le tarif des chambres, sauf si cela est spécifié dans la description du tarif. Le petit déjeuner est facturé à la carte. Le petit déjeuner est disponible tous les jours, de 7h30 à 10h30.
PAIEMENT: Une carte de crédit ou de débit est requise pour garantir et effectuer votre réservation. Le paiement de l’intégralité du séjour peut être exigé au moment de la réservation.
ANNULATIONS/NON-RESPECT: Si vous ne vous présentez pas à l’hôtel avant 22h00 ou si vous prévenez de votre arrivée après 22h00 le jour d’arrivée prévu, nous considérerons que vous avez annulé votre réservation et nous vous facturerons 100 % du montant de la réservation.
VOTRE RÉSERVATION: Lorsque vous effectuez une réservation dans un hôtel Aethos, le contrat pour votre séjour est conclu avec Aethos Hospitality AG, Ober Altstadt 6, 6300 Zug, Suisse.
RÉSERVATIONS GARANTIES: Lorsque vous effectuez une réservation auprès de nous, votre réservation est garantie. Cela signifie que nous vous fournirons le niveau d’hébergement convenu que vous avez réservé parmi toutes les chambres appropriées disponibles au moment de votre enregistrement. Bien entendu, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation conformément aux présentes conditions générales. Dans le cas improbable où nous devrions modifier ou annuler votre réservation, nous nous réservons le droit de le faire (y compris, sans limitation, en proposant la relocalisation de votre réservation dans un autre hôtel aux normes similaires). Si cela se produit, vous pouvez (a) accepter les modifications telles qu’elles vous ont été notifiées ; (b) prendre d’autres dispositions avec nous ; ou (c) annuler votre réservation et recevoir un remboursement complet de toutes les sommes versées.
HEURES DE RÉCEPTION: La réception est ouverte de 8h00 à minuit tous les jours.
ENREGISTREMENT EN LIGNE: Il est fortement recommandé aux clients de s’enregistrer en ligne, en indiquant le nom et les informations d’identification des personnes qui passent la nuit dans la chambre. Cela améliorera considérablement le processus d’enregistrement pour l’équipe de réception et les clients.
HEURES D’ENREGISTREMENT: L’enregistrement s’effectue de 15h00 à 22h00 tous les jours. Votre chambre peut être disponible avant 15h00, mais cela ne peut être garanti et, si nécessaire, l’hôtel organisera le stockage de vos bagages jusqu’à ce que votre chambre soit prête et que vous puissiez accéder aux installations. Si vous arrivez après 22h00, veuillez contacter la réception avant votre arrivée.
HEURES DE DÉPART: Le départ s’effectue de 7h00 à 12h00 tous les jours.
ARRIVÉE TÔT: sous réserve de disponibilité et moyennant des frais.
DÉPART TARDIF: Sous réserve de disponibilité et moyennant des frais.
ENTRETIEN: Le ménage est effectué tous les jours, sauf indication contraire dans la description du tarif ou si le client demande à ce que le ménage ne soit pas effectué un ou plusieurs jours particuliers de son séjour. Les draps sont remplacés tous les trois jours.
POLITIQUE ANTI-TABAC: Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans tous les espaces publics et les chambres. L’utilisation de cigarettes électroniques est également interdite dans tous les hôtels, tant dans les parties communes que dans les chambres. Une taxe de 100 € sera appliquée à toute personne surprise en train de fumer dans une chambre.
MINIBAR: Le minibar est fourni dans la suite, les boissons se trouvent dans le réfrigérateur. Le client est prié d’informer quotidiennement la réception des articles qu’il a retirés du minibar, et si le minibar doit être réapprovisionné. Les articles du minibar sont fournis en tant que service et sont payants. Le coût de chaque article est affiché sur le minibar.
ARRANGEMENTS SPÉCIAUX: Bien que nous fassions tout notre possible pour satisfaire vos demandes, nous ne pouvons malheureusement pas les garantir et le fait de ne pas le faire ne constitue pas une rupture de contrat.
INFORMATIONS PERSONNELLES: Aethos Hotels traite les informations personnelles recueillies auprès de vous dans le but de vous fournir les services hôteliers et d’hébergement que nous avons convenus avec vous et de vous fournir des informations sur les produits et services que nous proposons. Nous ne vendons pas ces informations et ne les divulguons qu’à d’autres sociétés du groupe Aethos Hotels et à tout fournisseur que nous engageons pour traiter les données en notre nom. Nous surveillons les appels professionnels à des fins de contrôle de la qualité et de formation.
PISCINE: Les enfants doivent toujours être accompagnés de leurs parents lorsqu’ils se trouvent dans ou près de la piscine.
POLITIQUE RELATIVE AUX ENFANTS: Les enfants sont classés comme étant ceux âgés de 2 à 12 ans. Les inclusions des campagnes et des promotions peuvent différer. Veuillez vous reporter à la page des conditions générales de la promotion pour plus d’informations. Les enfants de moins de 2 ans seront hébergés gratuitement dans un lit d’enfant, si l’espace le permet.
POLITIQUE CONCERNANT LES ANIMAUX DOMESTIQUES: Les animaux de compagnie sont autorisés dans l’établissement et facturés 50€ par nuit, non remboursable. L’animal doit se conformer à la législation en vigueur. L’animal ne doit en aucun cas être laissé seul dans la chambre. Le client est responsable du nettoyage de l’animal domestique. Le client sera tenu responsable pour tout dommage causé sur la propriété (et pas seulement à la chambre) et pour toute blessure causée à autrui par ou à cause de l’animal. L’hôtel met à votre disposition dans les chambres un lit, une couverture et un bol d’eau pour votre animal domestique pendant votre séjour. Les conditions de séjour des animaux domestiques doivent être signées lors de l’enregistrement par les propriétaires. Une notification préalable est requise.
COMMENTAIRES / PLAINTES: Si vous avez une raison de vous plaindre ou si vous avez des commentaires, informez l’hôtel en question ou écrivez au service clientèle, en indiquant votre référence de réservation et tous les détails de votre plainte: Customer Services, Aethos Hospitality AG, Ober Altstadt 6, 6300 Zug, Suisse.
EUROS: Les prix indiqués sont en euros et les paiements ne peuvent être effectués qu’en euros dans tous les hôtels Aethos.
PARKING: Les voitures sont garées et laissées aux risques et périls des propriétaires et des invités. La société n’accepte pas la responsabilité pour toute perte ou dommage aux voitures.
COPYRIGHT: Aucune partie n’est autorisée à reproduire le contenu de ce site web (y compris les photographies, le contenu et les images) sans l’autorisation écrite d’Aethos Hospitality AG, Ober Altstadt 6, 6300 Zug, Suisse.
CONDITIONS GÉNÉRALES DU RESTAURANT
MENU: Le menu est un menu de saison, qui s’approvisionne auprès de producteurs et de cultivateurs locaux dans la mesure du possible. Le menu est susceptible d’être modifié sans préavis et peut être limité en fonction des disponibilités.
ALLERGIES: Avant de commander, veuillez informer le personnel de toute allergie alimentaire que vous pourriez avoir afin que la cuisine soit au courant.
HEURE: Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 7h30 à 10h30 et est réservé aux clients de l’hôtel et à leurs invités. Le petit déjeuner peut être demandé à partir de 7h00 en prévenant la veille. Le restaurant est ouvert pour le dîner de 18h30 à 22h30 du mercredi au lundi. Le restaurant est fermé le mardi (le jour de fermeture est susceptible d’être modifié sur le mois de mai uniquement)
RÉSERVATIONS: Bien que les réservations ne soient pas obligatoires, elles sont fortement recommandées en raison de la disponibilité limitée de notre restaurant.
CONDITIONS GÉNÉRALES DU SPA
RÉSERVATION EN LIGNE DU SPA: Pour programmer ou reporter un traitement réservé en ligne, vous devez contacter la reception directement avec un préavis d’au moins 48 heures. Les mêmes restrictions s’appliquent à toutes les réservations en ligne concernant les conditions médicales. Pour plus d’informations, veuillez contacter la réception ou via le lien « contactez-nous ».
PRENDRE RENDEZ-VOUS Pour prendre rendez-vous pour votre traitement idéal, veuillez contacter notre réception qui sera en mesure de vous guider vers le bon choix. Pour vous assurer que votre heure et votre service préférés sont disponibles, nous vous recommandons de réserver à l’avance.
HEURE D’ARRIVÉE: Veuillez prévoir suffisamment de temps avant votre traitement pour remplir le formulaire de consultation du spa. Nous vous recommandons d’arriver au moins 15 minutes avant votre traitement afin de pouvoir vous changer, vous détendre et profiter des installations du spa. Veuillez noter que les arrivées tardives entraîneront une réduction du temps de traitement.
POLITIQUE RELATIVE AUX ENFANTS: Nous sommes ravis de proposer des traitements pour les enfants de plus de 16 ans. Veuillez contacter l’équipe du spa pour plus de détails sur les traitements disponibles pour les plus jeunes. Nous avons besoin de la permission signée d’un parent ou d’un tuteur pour que les enfants de 16 et 17 ans puissent recevoir des soins.
EUROS: Tous les prix sont indiqués en EUR et peuvent être modifiés à tout moment.
CONDITIONS DE SANTÉ: Veuillez nous informer de tout problème de santé, allergie ou blessure qui pourrait affecter votre choix de traitement lors de la réservation de votre spa. Il se peut que nous ayons besoin d’une note du médecin pour dispenser les traitements.
GROSSESSE: nous avons des traitements spécialement conçus pour les femmes enceintes ayant dépassé le premier trimestre (3 mois) ou pour les mères qui allaitent. Permettez à notre équipe du spa de vous guider dans le choix des traitements les plus appropriés pendant cette période spéciale.
OBJETS DE VALEUR Le spa Aethos décline toute responsabilité en cas de perte d’objets de valeur ou de bijoux à tout moment dans les locaux du spa.